پرسش های متداول از پارتمیس
۱. آیا محصولات شما اورجینال هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در پارتمیس اصل و با ضمانت کیفیت عرضه می‌شوند. هدف ما ارائه بهترین لوازم جانبی موبایل و لپ‌تاپ با اصالت و دوام بالاست.
۲. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و سپس از طریق دکمه “افزودن به سبد خرید” اقدام کنید. پس از تکمیل اطلاعات، فرآیند خرید شما در کمتر از چند دقیقه نهایی خواهد شد.
۳. ارسال سفارش ها چقدر زمان می‌برد؟
مدت زمان ارسال سفارش‌ها بسته به شهر محل سکونت شما متغیر است. معمولاً در شهرهای بزرگ ارسال بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت و در سایر شهرها ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.
۴. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در پارتمیس شما تا ۷ روز پس از دریافت سفارش می‌توانید در صورت وجود ایراد یا عدم رضایت، کالا را بازگردانید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه کنید.
۵. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. با وارد کردن این کد در صفحه “پیگیری سفارش”، می‌توانید از وضعیت ارسال سفارش خود مطلع شوید.
۶. آیا محصولات شامل گارانتی هستند؟
بله، تمامی محصولات پارتمیس دارای گارانتی معتبر هستند. مدت و شرایط گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است و در صفحه هر محصول درج شده است.
۷. چه نوع لوازم جانبی در پارتمیس موجود است؟
ما انواع لوازم جانبی موبایل و لپ‌تاپ شامل قاب، گلس، پاوربانک، شارژر، کابل، ماوس، کیبورد، فن، LED و سایر محصولات موردنیاز شما را ارائه می‌دهیم.
۸. هزینه ارسال سفارش‌ها چقدر است؟
هزینه ارسال سفارش‌ها بسته به وزن محصول و مقصد ارسال متفاوت است. سفارش‌های بالای مبلغ مشخصی (برای مثال ۵۰۰ هزار تومان) به‌صورت رایگان ارسال می‌شوند.
۹. آیا می‌توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
خیر، متاسفانه به دلیل ارسال توسط تیباکس، پرداخت درب محل امکان پذیر نیست.
۱۰. چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق شماره تماس موجود در صفحه “تماس با ما” یا از طریق ارسال پیام در واتساپ، با تیم پشتیبانی پارتمیس در ارتباط باشید.
۱۱. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، پارتمیس برای فروشگاه‌ها و کسب‌وکارها امکان خرید عمده با تخفیف ویژه را فراهم کرده است. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً با بخش فروش ما تماس بگیرید.
۱۲. آیا محصولات شما با دستگاه‌های مختلف سازگار هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در پارتمیس با طیف گسترده‌ای از مدل‌های موبایل و لپ‌تاپ سازگاری دارند. مشخصات دقیق هر محصول در صفحه مربوطه درج شده است.
۱۳. چگونه می‌توانم در خبرنامه سایت عضو شوم؟
برای اطلاع از جدیدترین محصولات و تخفیف‌های ویژه، می‌توانید با وارد کردن ایمیل خود در بخش انتهایی سایت در خبرنامه پارتمیس عضو شوید.
۱۴. آیا تخفیف‌های دوره‌ای دارید؟
بله، پارتمیس به‌صورت منظم تخفیف‌های ویژه برای مناسبت‌های مختلف و برخی محصولات ارائه می‌دهد. این تخفیف‌ها از طریق سایت و شبکه‌های اجتماعی ما اطلاع‌رسانی می‌شوند.
۱۵. اگر محصولی را پیدا نکردم، چکار کنم؟
در صورت عدم موجودی یک محصول خاص، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. ما در اسرع وقت اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار می‌دهیم و در صورت امکان محصول را برای شما تأمین می‌کنیم.
۱۶. آیا خرید برای مشتریان حضوری ممکن است؟
خیر، فروشگاه پارتمیس به صورت آنلاین فعالیت می‌کند و امکان خرید حضوری وجود ندارد. تمامی محصولات از طریق سایت قابل سفارش هستند و مستقیماً به آدرس شما ارسال می‌شوند.
۱۷. در چه ساعاتی می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز سفارش خود را از طریق سایت پارتمیس ثبت کنید. پردازش سفارش‌ها در ساعات کاری (۹ صبح تا ۶ عصر) انجام می‌شود و ارسال سفارش‌ها طبق زمان‌بندی مشخص صورت می‌گیرد.
۱۸. چه اطمینانی برای خرید از فروشگاه آنلاین پارتمیس وجود دارد؟
پارتمیس با ارائه محصولات اورجینال، گارانتی معتبر، پشتیبانی حرفه‌ای و نماد اعتماد الکترونیکی، محیطی امن برای خرید آنلاین فراهم کرده است. نظرات مشتریان قبلی و سابقه مثبت ما نیز گواهی بر این موضوع است.
۱۹. در صورت تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش، باید چه مراحلی طی شود؟
تغییر سفارش: اگر سفارشی ثبت کرده‌اید و نیاز به تغییر محصول یا آدرس دارید، لطفاً سریعاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
انصراف از سفارش: در صورتی که هنوز سفارش شما ارسال نشده باشد، می‌توانید درخواست انصراف خود را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.
تکمیل سفارش: اگر سفارشی نیمه‌کاره ثبت شده است، با ورود به حساب کاربری خود می‌توانید آن را تکمیل کنید.
۲۰. نحوه دریافت اطلاعات دقیق سفارش چگونه است؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به آن از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با مراجعه به بخش “سفارش‌های من” در حساب کاربری خود، جزئیات سفارش را مشاهده کنید.
۲۱. در صورت کسر وجه از حساب و تأیید نشدن سفارش چه کنم؟
اگر وجه از حساب شما کسر شده و سفارش تأیید نشده است:
1. ابتدا وضعیت سفارش را در حساب کاربری خود بررسی کنید.
2. اگر تأیید نشده بود، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات پرداخت خود را ارائه دهید.
3. مبلغ پرداخت‌شده در صورت نیاز به‌صورت خودکار به حساب شما بازگردانده می‌شود.
۲۲. تفاوت گارانتی‌ها در چیست؟
گارانتی محصولات بسته به نوع کالا متفاوت است. برخی از گارانتی‌ها شامل تعویض کالا در صورت خرابی و برخی دیگر شامل تعمیر رایگان محصول می‌شوند. اطلاعات دقیق هر گارانتی در صفحه محصول درج شده است.
۲۳. شرایط همکاری با فروشگاه پارتمیس چگونه است؟
اگر علاقه‌مند به همکاری با پارتمیس هستید، می‌توانید درخواست خود را از طریق صفحه “همکاری با ما” ارسال کنید. ما با فروشگاه‌ها، تامین‌کنندگان و کسب‌وکارهای مرتبط در زمینه فروش عمده یا ارائه خدمات مشترک همکاری می‌کنیم.
۲۴. سوالات در چه زمانی پاسخ داده می‌شوند؟
پاسخ‌گویی به سوالات شما از طریق تیم پشتیبانی پارتمیس در ساعات کاری (۹ صبح تا ۶ عصر) انجام می‌شود. همچنین می‌توانید در هر زمان از شبانه‌روز پیام خود را ارسال کنید و ما در اولین فرصت به شما پاسخ خواهیم داد.
سوالات دیگر را از طریق زیر برامون ارسال کنید
